Questions fréquentes

Le prix affiché comprend-il le marquage ?

Non. Le prix affiché est hors taxes, à l'unité, pour l'article seul. Le marquage (broderie, sérigraphie, impression) fait l'objet d'un devis selon votre logo, la technique et la quantité.

Comment commander un produit personnalisé ?

Choisissez le modèle, la couleur et les tailles, décrivez votre marquage et joignez votre logo directement sur la fiche produit. Nous vous envoyons votre devis et un bon à tirer (BAT).

Qu'est-ce que le BAT ?

C'est l'aperçu de votre marquage (position, taille, couleurs). La fabrication ne démarre qu'après votre validation écrite.

Quel fichier envoyer pour mon logo ?

Idéalement un PDF ou AI (vectoriel), sinon un PNG ou JPG de bonne qualité. Si besoin, notre service PAO le redessine.

Quels sont les délais ?

Ils sont indiqués lors de la commande ou sur le devis, et courent à partir de la validation du BAT et du paiement.

Comment payer ?

Par carte bancaire, sur une plateforme de paiement sécurisée. Pour les commandes sur devis, les modalités sont indiquées sur le devis.

Livrez-vous partout ?

Nous livrons en France métropolitaine. Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande dans nos locaux de Meyreuil, sur rendez-vous.

Puis-je retourner un produit ?

Les produits personnalisés à votre logo ne peuvent pas être retournés, sauf défaut. Pour les produits non personnalisés, les particuliers disposent de 14 jours : voir nos conditions générales de vente.

Une autre question ?

Écrivez-nous ou appelez le 06 33 84 40 74.